Nachtportier

STELLENBESCHREIBUNG 

Abteilung

Rezeption

Position

Nachtportier

Überstellung

RezeptionschefIn

Unterstellung

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Vertretung

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Ausbildung / Erfahrung

(Basis für diese Position)

·       Hotelfachausbildung

o   HGA-Abschluss

·       Rezeptionserfahrung 

Kompetenzen & Verantwortung

Ø  Persönlich

o   Teamfähigkeit

o   Kommunikationsfähigkeit

o   Eigenverantwortlichkeit

o   Konfliktfähigkeit

o   Anpassungsfähigkeit

o   Organisationsfähigkeit

o   Lösungsorientierung

o   Qualitätsbewusstsein

o   Bereitschaft zum „ewigen Lernen“

o   Blick für das „Schöne“

Ø  Fachlich

o   Kommunikation

§  Am Telefon

§  Korrespondenz

§  Gestaltung von Packages

o   Qualitätsorientiertes Handeln

Hauptaufgaben

Ø  Selbständiges Arbeiten an der Rezeption nach festgelegten, schriftlichen Mindeststandards

Ø  Arbeiten im Hotelsoftwareprogramm

Ø  Telefonbeantwortung

Ø  Check-IN und Check-OUT

Ø  Reklamationsmanagement leben

Ø  Guest-Relation-Funktion

Zusatzaufgaben

Ø  Fremdsprachliche Kompetenz, mindestens in Englisch C1