Night Audit Agent (m/w/d)

Möchtest du unser erster Eindruck sein? Fühlt sich jeder Gast bei dir sofort herzlich willkommen und gut angekommen? Du hast ein offenes Ohr für sämtliche Fragen und Wünsche unserer Gäste und bleibst auch bei Gruppenanreisen ganz ruhig? Wenn du über eine professionelle, sympathische Gelassenheit sowie über eine positive Ausstrahlung verfügst und gerne im Zentrum des Geschehens stehst, dann bist du genau richtig für unseren Front Office. Hier erwarten dich folgende Aufgaben:

• Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsablaufes in der Nacht
• Check-In und Check-Out sowie Betreuung unserer internationalen Gäste
• Erstellung des Tagesabschlusses und Vorbereitungsarbeiten für die verschiedenen Abteilungen wie z.B. Gruppenanreisen und weiterführende Buchhaltung
• Professionelles Reklamationshandling mit dazugehörigem Follow-Up sowie Einhaltung und Verbesserung der Qualitätsstandards
• Rechnungslegung von City Ledgern sowie Paymaster-Konten
• Sicherheitsrundgänge innerhalb des Hotels
• fachkompetente Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen
• Sichere Anwendung des Hotelsoftwareprogramms OPERA
• Ausarbeitung kleiner Projekte zur Weiterentwicklung unserer Abteilung
• Einarbeitung neuer Kollegen und Auszubildenden

Wir lieben die Hotellerie und suchen nach einem Kollegen, der diese Leidenschaft teilt. Unsere Branche lebt von Gästezufriedenheit, die auch dir am Herzen liegen sollte. Auch Nachhaltigkeit ist dir wichtig – bei deiner Umgebung und in deinem Handeln. Du bist freundlich, auch in schwierigen Situationen gelassen und behältst stets den Überblick. Uns begeisterst du als Teamplayer und mit folgenden Qualifikationen:

• Einer abgeschlossenen Ausbildung in der Hotellerie oder einschlägigen Erfahrungen am Front Office
• Zielorientierte und unkomplizierte Herangehensweise
• Gespür für Dringlichkeit und Entscheidungen
• Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit
• Aufgeschlossene und verbindliche Art
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir geben etwas zurück:

• Unternehmenskultur mit offenem, nordischem Spirit
• Lockeres und professionelles Arbeitsklima
• Cross Trainings und interne Transfers
• Individuelle Entwicklungspläne für alle
• Jeans anstelle von Anzug und Kostüm
• Mitarbeiterkonditionen in anderen Scandic Hotels
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämienmodell
• Gesunde, kostenfreie Mitarbeiterverpflegung
• Ergonomische Arbeitsplätze
• Vergünstigte Nutzung des Gympass