Réceptionniste H/F
Description du poste :
Situé sur l'Aéroport International de Marseille, notre établissement propose un contrat en CDI au sein de notre service Réception. Vous avez le sens du détail et, pour vous, accueillir le client est un plaisir ? Alors, adressez-nous votre candidature ! De nombreux projets sont en cours et vous permettront de bénéficier d’une expérience très enrichissante.
Missions proposées : Sous la responsabilité de la Chef de réception, vous contribuez au merveilleux séjour de notre clientèle.
Ainsi, vous :
- Procédez aux formalités d’arrivée et de départ des clients, conformément aux standards de qualité de service et aux procédures en vigueur au sein du M.I.A. Hôtel
- Répondez aux appels téléphoniques, courriels, et demandes de réservations
- Etes le garant du bien-être de nos hôtes tout au long de leur séjour
- Assurez en permanence une stricte confidentialité des données des clients
- Maîtrisez parfaitement l’ensemble des systèmes informatiques du service Réception
- Etes force de proposition autant qu’il est possible de le faire en vue de maximiser le chiffre d’affaires de l’hôtel (ventes additionnelles)
- Gérez les réclamations des clients pour garantir leur satisfaction.
- Renseignez le client sur les attraits touristiques de Marseille et ses environs, ainsi que sur les facilités d’accès à sa disposition
- Respectez les procédures de facturation et d’encaissement, vous facturez les no-show conformément aux standards en vigueur au sein de l’entreprise
- Etes responsable de votre fond de caisse
- Vous assurez de la bonne passation des consignes et diverses informations au sein des équipes
Qualités que nous recherchons :
- Aptitudes à travailler en autonomie tout en ayant un excellent esprit d’équipe
- Excellente présentation, de la rigueur, le souci du détail et un sens relationnel aiguisé.
- Maîtrise de l'Anglais et du Français obligatoire
- Une expérience antérieure en Réception est exigée.
Vos Avantages :
- Parking privé et gratuit
- Hôtel situé à 25 min du centre-ville de Marseille, 20 min de Aix-en-Provence
- Accès direct à l’hôtel par bus (gare routière), avion, voiture. Gare TGV Aix en Provence à 15 min.
- Repas inclus lors de vos temps de travail
- Logement possible durant la période d’essai
