Beschreibung des Stellenangebots
Multinacionális partnerünk jól képzett, jó hangulatú és elkötelezett csapatába kiváló angol nyelvtudással rendelkező Incident Manager kollégát keresünk.
Feladatok:
- ITIL módszertan kereteinek megfelelően legfontosabb incidensek kezelése,
- a zavar esetén a normál szolgáltatási feltételek visszaállítása, incidensek megoldása,
- az incidensek üzleti tevékenységre gyakorolt káros hatásának minimalizálása,
- szolgáltatás minőségének lehetséges legjobb színvonalának biztosítása,
- SLA-k, KPI-ok megfelelő szinten tartása,
- kapcsolódó területekkel való folyamatos kapcsolattartás/információáramlás koordinálása.
Elvárások:
- ITIL módszertan ismerete,
- kritikus incidensek kezelésében, koordinációjában szerzett szakmai tapasztalat,
- multinacionális környezetben szerzett szakmai tapasztalat,
- kiváló kommunikációs- és tárgyalási készség,
- önálló munkavégzés, döntésképes személyiség,
- kiváló angol nyelvtudás.
Előny:
- IT területen szerzett felsőfokú végzettség,
- német nyelvismeret.
Partnerünk ajánlata:
- stabil hátterű, piacvezető, nemzetközileg elismert multinacionális vállalat csoport,
- versenyképes juttatási csomag,
- professzionális munkakörnyezet.
