Soporte técnico- Administrador de sistemas/Ingeniero con español
Soporte técnico- Administrador de sistemas/Ingeniero con español
Sutherland Global Services está en la búsqueda de administradores de sistemas / Ingenieros experimentados y dedicados a apoyar a nuestro cliente más reciente: un proveedor de aplicaciones de nivel empresarial con fama a nivel mundial especializado en el soporte y seguridad. Esta es una oportunidad única y perfecta para aprender y desarrollarse dentro de una compañía excepcional de soporte y expansión. Si tienes lo que se necesita, hablemos!
RESPONSABILIDADES:
• Proporcionar soporte técnico end-to-end vía telefónica y correo electrónico
• Resolver problemas técnicos de los clientes con seguimiento continuo
• Asegurar adecuados procedimientos de escalamiento y dar seguimiento a problemas no resueltos
• Manejar los requerimientos del cliente, troubleshooting y solución de problemas críticos y sensibles, y así mismo participar en conferencias de llamadas escaladas.
• Replicar y verificar problemas de los clientes con la re-creación de escenarios en un entorno de laboratorio
• Dar prioridad a los problemas abiertos y ofrecer ideas innovadoras para mejorar la calidad del producto
• Participar en las nuevas versiones de productos y ciclos beta para garantizar que los requisitos de información y de formación se reunieron para apoyar nuevos productos
• Investigar en una amplia variedad de temas técnicos, incluyendo sistemas operativos, software de backup y recuperación, y aplicaciones de terceros.
REQUISITOS:
• Excelentes habilidades de comunicación escritas y verbales habilidades en inglés y Español
• Grado técnico (preferido)
• Experiencia previa en soporte en grandes clientes empresariales
• Conocimiento profundo de Windows 2003 y 2008
• Experiencia práctica en redes
• Conocimiento profundo de Active Directory, dominios, Widows Registry, Windows workstation y servidor, perfiles de usuario, seguridad y software basado en servidores
• Familiaridad con protocolos de red y hardware, preferentemente con certificación MC SE y 2012
• Capacidad para resolver problemas de manera sistemática, de manera eficiente y efectiva
• Excelentes habilidades de organización e interpersonales; capacidad de trabajar adecuadamente de manera independiente y como parte de un equipo
• Experiencia con cualquier combinación de los siguientes es preferido: Oracle DB, Java, SMS, MS Exchange, MS SQL, y / o UNIX
• Flexibilidad para viajar al extranjero durante tres meses para recibir formación técnica
Lo que ofrecemos:
• Salario competitivo
• Excelente paquete social de beneficios: Seguro médico, seguro de vida, vales de comida, Tarjetas de cumplido, subsidio de transporte
• Programas de reconocimiento y recompensas
• Formación siguiendo los estándares globales líderes de la más alta calidad de Soporte Técnico
• Entorno de trabajo estructurado
• Oficina muy bien ubicada
• Tarjeta VIP con descuentos en las tiendas y lugares de comida en la zona donde se encuentra la oficina
• Actividades de team building
Si estás listo para arrancar, aplica. Si quieres desarrollarte personalmente y crecer profesionalmente, aplica. Si estás interesado en formar parte de un gran equipo, apoyando a una exitosa empresa, aplica. No podemos evaluar tu grandeza hasta que apliques.
Emocionado? Motivado? Listo para salir adelante? Por favor, envía tu CV en inglés.
