Reception / Shift Leader

L’Hotel Abi d’Oru è una struttura 5 stelle situata nell’incantevole cornice del Golfo di Marinella. Dispone di 127 camere, 4 ristoranti, 3 bar, spiaggia privata, Kids Club, e una meravigliosa Spa con area umida e sauna, e cabine per i trattamenti benessere.

Per la prossima stagione (maggio – ottobre 2022) ricerchiamo la figura di Reception Shift Leader che possa offrire alti livelli di servizio ai nostri ospiti in un’atmosfera accogliente, rispettando la loro privacy ed anticipando le loro necessità.

Requisiti:

• Almeno 3 anni di esperienza nello stesso ruolo in hotel 5*;
• ottime capacità comunicative;
• empatia e tenacia nell’affrontare le sfide con un atteggiamento positivo ed utilizzare le proprie capacità emotive per affrontare le situazioni più complesse;
• ottime doti di lavoro in team e di supervisione;
• determinazione a raggiungere obiettivi;
• ottima conoscenza della lingua italiana e conoscenza della lingua inglese e tedesca a livello professionale;
• attenzione al dettaglio;
• capacità di adattamento;
• capacità di gestire situazioni di stress e di mantenere la calma sotto pressione;
• buone competenze informatiche e conoscenza di sistema gestione proprietà (PMS Protel);
• affidabilità e dinamicità;
• competenze, professionalità elevata e predisposizione al lavoro di squadra;
• esperienza nel ruolo almeno per almeno due anni consecutivi in hotel 5*;
• sensibilità, attenzione al rispetto ed al controllo degli standard;
• estrema attenzione al dettaglio.

Responsabilità:

• Applicazione degli standard aziendali e supervisione nella formazione dei FO agents;
• Verifica e controllo addebiti e proforma;
• Conoscenza completa delle procedure di check in/out;
• Conoscenza e rispetto di policy & procedure di un Front Office;
• Conoscenza dell'operatività di un Hotel 5*;
• Gestione comunicazioni telefoniche e prenotazione servizi;
• Conoscenza degli standards 'LQA'.

Luogo di lavoro: Porto Rotondo.

Si prega di inviare la propria candidatura via email.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di fotografia, con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR; gli stessi saranno utilizzati esclusivamente per la selezione del personale in corso e conservati al massimo per 2 anni dalla loro ricezione.

L’offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

Link all’informativa: https://www.privacylab.it/informativa.php?09624310490.

You must speak fluent Italian, English and German for this role