Job summary

L’Hotel Abi d’Oru è una struttura 5 stelle situata nell’incantevole cornice del Golfo di Marinella. Dispone di 127 camere, 4 ristoranti, 3 bar, spiaggia privata, Kids Club, Spa con area umida, jacuzzi, bagno turco e sauna, e cabine per i trattamenti benessere, palestra e ampio parcheggio.

Per la prossima stagione maggio – ottobre 2022 ricerchiamo un Concierge/Guest Relation che possa coordinare e gestire alti livelli di servizio ai nostri ospiti in un’atmosfera accogliente, rispettando la loro privacy ed anticipando le loro aspettative.

Requisiti:

  • capacità comunicative (scritto e/o orale);
  • capacità relazionali (empatia);
  • raccolta e gestione delle informazioni;
  • orientamento al cliente/utente;
  • aver svolto la stessa mansione nella stessa struttura 5* per almeno 2 anni consecutivi;
  • esperienza nel reparto Concierge di almeno 3 anni;
  • perfetta conoscenza di almeno 2 lingue straniere (inglese indispensabile);
  • conoscenza dei principali sistemi operativi alberghieri (Protel – Opera);
  • spiccato orientamento al cliente e alla qualità del servizio;
  • cura maniacale dei dettagli;
  • persona onesta, affidabile, rispettosa e leale;
  • flessibilità di orario e disponibilità a lavorare nei weekend;
  • cura e ordine della propria persona.

 

Responsabilità:

 

  • gestione delle richieste dell’ospite in modo accurato e professionale;
  • organizzazione offerta escursionistica e di servizi;
  • conoscenza capillare delle attività esterne, degli eventi e della creazione di un elenco di proposte personalizzabili per gli ospiti;
  • assistenza sulle prenotazioni di tutti i servizi accessori, inclusi trasferimenti, ristoranti interni e esterni;
  • gestione richieste specifiche, incluse quelle dei reparti f&b;
  • collaborazione con il ricevimento per i servizi correlati al check in & out
  • gestione degli arrivi e partenze dei clienti VIP;
  • monitoraggio giornaliero della soddisfazione degli ospiti;
  • archiviazione feedback ospiti;
  • reportistica giornaliera dei servizi venduti.

 

Luogo di lavoro: Porto Rotondo.

Si prega di inviare la propria candidatura via email.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di fotografia, con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR; gli stessi saranno utilizzati esclusivamente per la selezione del personale in corso e conservati al massimo per 2 anni dalla loro ricezione.

L’offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

Link all’informativa: https://www.privacylab.it/informativa.php?09624310490.

Job restrictions

You must speak fluent Italian

Dettagli dell’impiego
Work experience:
Work experience is required
Durata dell'esperienza lavorativa:
Between 2 and 5 years
Competenze linguistiche:
  • English
  • Good
  • German
  • Fair
  • Italian
  • Fluent
Numero di posti di lavoro:
2
Date of expiry:
About company

L’Hotel Abi d’Oru è una struttura 5 stelle situata nell’incantevole cornice del Golfo di Marinella. Dispone di 127 camere, 4 ristoranti, 3 bar, spiaggia privata, due piscine, Kids Club, Spa con area umida e sauna, palestra e ampio parcheggio.I valori a cui ci ispiriamo sono Onestà, Umiltà, Passione, Integrità e Professionalità.Ispiriamo con passione ogni nostro collaboratore, insegnando un mestiere e guidando al cambiamento.Il nostro obiettivo è Soddisfare l’Ospite e siamo certi che il tuo contributo farà la... Leggi di più

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