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Soporte técnico- Administrador de sistemas/Ingeniero con español

 

 

Sutherland Global Services está en la búsqueda de administradores de sistemas / Ingenieros experimentados y dedicados a apoyar a nuestro cliente más reciente: un proveedor de aplicaciones de nivel empresarial con fama a nivel mundial especializado en el soporte y seguridad. Esta es una oportunidad única y perfecta para aprender y desarrollarse dentro de una compañía excepcional de soporte y expansión. Si tienes lo que se necesita, hablemos!

 

RESPONSABILIDADES:

• Proporcionar soporte técnico end-to-end  vía telefónica y correo electrónico

• Resolver problemas técnicos de los clientes con seguimiento continuo

• Asegurar adecuados procedimientos de escalamiento y dar seguimiento a problemas no resueltos

• Manejar los requerimientos del cliente, troubleshooting y solución de problemas críticos y sensibles, y así mismo participar en conferencias de llamadas escaladas.

• Replicar y verificar problemas de los clientes con la re-creación de escenarios en un entorno de laboratorio

• Dar prioridad a los problemas abiertos y ofrecer ideas innovadoras para mejorar la calidad del producto

• Participar en las nuevas versiones de productos y ciclos beta para garantizar que los requisitos de información y de formación se reunieron para apoyar nuevos productos

• Investigar en una amplia variedad de temas técnicos, incluyendo sistemas operativos, software de backup y recuperación, y aplicaciones de terceros.

 

REQUISITOS:

• Excelentes habilidades de comunicación escritas y verbales habilidades en inglés y Español

• Grado técnico (preferido)

• Experiencia previa en soporte en grandes clientes empresariales

• Conocimiento profundo de Windows 2003 y 2008

• Experiencia práctica en redes

• Conocimiento profundo de Active Directory, dominios, Widows Registry, Windows workstation y servidor, perfiles de usuario, seguridad y software basado en servidores

• Familiaridad con protocolos de red y hardware, preferentemente con certificación MC SE y 2012

• Capacidad para resolver problemas de manera sistemática, de manera eficiente y efectiva

• Excelentes habilidades de organización e interpersonales; capacidad de trabajar adecuadamente de manera independiente y como parte de un equipo

• Experiencia con cualquier combinación de los siguientes es preferido: Oracle DB, Java, SMS, MS Exchange, MS SQL, y / o UNIX

• Flexibilidad para viajar al extranjero durante tres meses para recibir formación técnica

 

Lo que ofrecemos:

• Salario competitivo

• Excelente paquete social de beneficios: Seguro médico, seguro de vida, vales de comida, Tarjetas de cumplido, subsidio de transporte

• Programas de reconocimiento y recompensas

• Formación siguiendo los estándares globales líderes de la más alta calidad de Soporte Técnico

• Entorno de trabajo estructurado

• Oficina muy bien ubicada

• Tarjeta VIP con descuentos en las tiendas y lugares de comida en la zona donde se encuentra la oficina

• Actividades de team building

 

Si estás listo para arrancar, aplica. Si quieres desarrollarte personalmente y crecer profesionalmente, aplica. Si estás interesado en formar parte de un gran equipo, apoyando a una exitosa empresa, aplica. No podemos evaluar tu grandeza hasta que apliques.

 

Emocionado? Motivado? Listo para salir adelante? Por favor, envía tu CV en inglés.

 

Állás részletei
Foglalkozási terület:
Work experience:
Work experience is not required
Nyelvismeret:
  • English
  • Very good
  • Portuguese
  • Fluent
Bérsáv:
Not provided
Date of expiry:

A vállalatról

Established in 1986, Sutherland Global Services is a global provider of business process and technology management services offering an integrated portfolio of analytics-driven back-office and customer facing solutions that support the entire customer lifecycle. Headquartered in Rochester, N.Y., Sutherland is one of the world’s largest independent BPO companies employing over 30,000+… További információ