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Descripción de la oferta de empleo

Sutherland Global Services recherche des Administrateurs/Ingénieurs Systèmes expérimentés et motivés pour collaborer avec un de nos principaux clients: un fournisseur d'applications Enterprise de renommée mondiale et spécialisé dans le domaine du back-up et de la sécurité informatique. Si vous souhaitez apprendre et vous développer dans une société multinationale en pleine expansion, ceci en est l’occasion parfaite ! Contactez-nous dès à présent pour en savoir plus!

 

 

RESPONSABILITÉS:

 

• Support technique complexe et intégral par téléphone ou e-mail (jusqu'à résolution)

• Résoudre les problèmes techniques des clients et assurer un suivi continu

• Assurer le transfert des problèmes non-résolus aux équipes compétentes

• Gérer les demandes clients. Résoudre des problèmes complexes et sensibles.

• Répéter et vérifier les problèmes des clients en le recréant dans le cadre du laboratoire informatique

• Donner la priorité à des questions ouvertes et proposer des idées innovantes pour améliorer la qualité des produits

• Participer au lancement de nouveaux produits et de versions bêta afin d’acquérir les connaissances nécessaires pour pouvoir travailler avec ces nouveaux produits

• Faire de la recherche sur une grande variété de sujets techniques, y compris sur les systèmes d'exploitation, logiciels de sauvegarde et de récupération, et applications externes

 

COMPÉTENCES

 

• Bonnes connaissances d’anglais (écrit et oral)

• Diplôme technique (de préférence)

• Expérience en support technique de niveau Enterprise

• Connaissance approfondie de Windows 2003 et 2008

• Bonne expérience pratique des réseaux

• Une connaissance approfondie d'Active Directory, des domaines et trust domains, Windows Registry, Windows workstation et serveur, des profils utilisateur, et des logiciels de sécurité

• Connaissance des outils et protocoles réseau. De préférence avec une certification MC SE et 2012

• Capacité à résoudre les problèmes de façon systématique et efficace

• Excellentes compétences organisationnelles et interpersonnelles; capacité à bien travailler de façon autonome et dans le cadre d'une équipe

• Expérience souhaitée avec : Oracle DB, Java, SMS, MS Exchange, MS SQL, ou UNIX – un plus.

• L’envie et la flexibilité de vous expatrier en Bulgarie

 

Nous OffrONS



• Salaire compétitif

• Excellent paquet de bénéfices et prestations sociales: assurance santé, assurance vie, tickets alimentaires, indemnité de transport, etc.

• Formation constante selon les principaux standards de qualité en matière de support technique

• Environnement de travail agréable et détendu

• Carte VIP de réductions dans les boutiques et les restaurants du centre commercial où se trouvent les bureaux de Sutherland

• Assistance et coordination à l’expatriation (billets d’avion, hôtel pendant 2 semaines, aide à la recherche du logement, soutien administratif, etc.)

 

Motivé? Prêt à changer de vie tout en développant votre carrière à l’international ? Envoyez votre CV en anglais à jobsbg@sutherlanglobal.com

Detalles del trabajo
Campo de ocupación:
Work experience:
Work experience is not required
Habilidades lingüísticas:
  • English
  • Very good
  • French
  • Fluent
Horquilla salarial::
Not provided
Date of expiry:

Información sobre la empresa

Established in 1986, Sutherland Global Services is a global provider of business process and technology management services offering an integrated portfolio of analytics-driven back-office and customer facing solutions that support the entire customer lifecycle. Headquartered in Rochester, N.Y., Sutherland is one of the world’s largest independent BPO companies employing over 30,000+… Más información