Technicien Support Client Français/Anglais/Espagnol (H/F)
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Entreprise
Créé en l’an 2000, Approach People Recruitment s’est rapidement imposé comme un leader du recrutement en Europe. Nous connectons les talents européens avec les plus grandes entreprises mondiales. Nous faisons partie du top 15 des Meilleures Agences de Recrutement sur LinkedIn depuis 2016 (5ème en 2018 ) et avons aussi été élus Meilleure Entreprise Irlandaise en France en 2014.
Répartis entre nos bureaux de Dublin, Genève, Paris, Barcelone et Madrid, nos consultants internationaux combinent une expertise métier et une solide connaissance des principaux marchés européens dans les domaines suivants : Informatique et Technologie, Life Sciences, Luxe et Mode, Banque, Assurance, Finance, Ingénierie et Industrie.
NOS VALEURS Excellence et attention au détail dans tous ce que nous faisons De prestigieuses récompenses pour de grandes performances, focalisation résultat Nous sommes proactifs, dynamiques, et ambitieux ! L’esprit d’équipe avant tout, pas de concurrence malsaine ! Coopération globale, pas de compétition interne ! Il n’y a pas de problèmes, il n’y a que des solutions ! “Work Hard, Play Hard”
Visitez notre site internet pour plus d'informations! http://www.approachpeoplecareers.com/
Mission
L’édition de logiciel vous intéresse ? Travailler au sein d’une société leader dans son domaine, proposant un logiciel en mode Saas vous a toujours fait rêver ? Tout ceci en environnement international ? N’hésitez pas à poursuivre votre lecture !
Dans le cadre d’une création de poste, je recherche pour mon client, un Technicien Support Applicatif Niveau 1 Trilingue Français/ Anglais/ Espagnol (H/F) en plein centre de Paris (75).
Poste & Missions
Intégré au sein du service Support, vos missions principales sont les suivantes :
• Créer les dossiers d’incident et répondre aux appels entrants
• Répondre aux demandes de renseignement des clients dans le respect des pratiques produit de l’entreprise et des procédures en vigueur
• Organiser la fourniture des corrections produit aux clients, coordonner les ressources nécessaires pour assurer la mise à disposition dans les délais
• Résoudre de manière indépendante des problèmes clients
• Définition du degré de priorité de chaque incident et escalade si nécessaire
• Saisir et maintenir dans l’outil de gestion d’incident des données précises et nécessaires à la résolution mais aussi aux rapports et à l’historisation des incidents
Vous vous assurez de la satisfaction client au quotidien et en êtes le garant.
Profil recherché
Vous êtes diplômé d’un Bac+2 en informatique et justifiez de 2 ans d’expérience en support client.
Vous avez une très bonne connaissance des bases de données comme SQL, et idéalement une première approche du développement informatique.
Vous parlez couramment Français, Anglais, et Espagnol.
Votre rigueur alliée à votre adaptabilité et votre sens d’organisation font de vous le candidat idéal pour ce poste. Vous aimez travailler en équipe et avez un excellent relationnel.
Vous vous êtes reconnu dans ce descriptif ? Vous avez envie d’intégrer une société avec une ouverture sur l’international et souhaitez évoluer au sein de celle-ci ?
N’attendez plus pour m’envoyer votre CV !
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