Partner sites:EURESELA

Support Advisor zoekmachine - Nederlands sprekend - Signing & Extra Bonus - Lissabon

by:  Webhelp Portugal

This offer has expired

You can not apply any more to this job offer. Please go to the list of all available jobs to find a still valid offer.

The job offer is available for the following event:

Over Webhelp

Webhelp is een Frans multinationale BPO-onderneming die zaken menselijker maakt voor de meest opwindende merken ter wereld. Door Webhelp te kiezen, maak je deel uit van een familie van meer dan 65.000 gamechangers op meer dan 170 locaties in 50 landen.

Sluit je aan bij Webhelp Portugal en je hebt de kans om deel uit te maken van een multicultureel team, een dyunamische werkomgeving en een gevarieerde groep projecten met een aantal van de beste B2C- en B2B-merken wereldwijd.

 

Over jouw taak:

Als support advisor gebruik je je specialistische vaardigheden om met precisie en efficiëntie problemen op te lossen waarmee klanten te maken krijgen. Je zorgt voor het behoud van uitstekende standaarden en zult elke dag genieten van je werk, aangezien je je passie voor technologie met klanten en collega's zult delen. Gezien de dynamische aard van deze baan, kun je je vaardigheden in IT ontwikkelen en je carrière in je eigen tempo ontwikkelen.

 

Als zoekmachine support advisor, zul je:

  • Reageren op binnenkomende klantenverzoeken, relevante case informatie vastleggen
  • Zorgen voor uitstekende klanttevredenheid
  • Gebruikers helpen bij problemen met pre-sales, algemene vragen en technische support via telefoon/e-mail/chat/social/social/social messaging (naar toewijzing)
  • Een passend antwoord bieden op klantescalaties en -problemen en klanten doorverwijzen naar hogere supporniveaus, zoals vastgelegd en gedocumenteerd
  • Samenwerken met andere technici om helptickets op te lossen of adequaat te sluiten.
  • Je individuele ticketqueue beheren
  • Verantwoordelijkheid nemen door de leiding van management te volgen en feedback te geven

 

Wij zijn op zoek naar:

  • Moedertaal Nederlands en vloeiend Engels (minimumniveau B2).
  • uitstekende schrijfvaardigheden en verbale communicatievaardigheden om technische taal voor niet-technische gebruikers te vereenvoudigen
  • Geduld tijdens het communiceren en oplossen van problemen
  • Behandel alle gegevens en persoonlijke informatie met de grootste vertrouwelijkheid.
  • Blijf op de hoogte van de nieuwste trends op het gebied van IT en technologie
  • Pro-actief, gedreven en een geweldige teamspeler

 

Wij bieden:

  • Concurrerend salaris (14 maandelijkse betalingen per jaar)
  • Prestatiebonus
  • Transportvergoeding
  • Ziektekostenverzekering met een tandheelkundig plan (na 6 maanden contract)
  • Relocatiepakket - gedeelde accommodatie en terugbetaling van je vlucht
  • Carrièrekansen en mogelijkheden voor een internationale carrière via het Webhelp International Mobility Program

 

Het dagelijks leven in ons bedrijf:

  • Werken in een diverse omgeving met mensen van meer dan 15 nationaliteiten
  • Profiteer van onze moderne voorzieningen, vele kortingen bij lokale bedrijven, bedrijfsfeesten en -evenementen en nog veel meer !
  • We stimuleren onderlinge bedrijfsmobiliteit, zodat je kunt werken op al onze locaties over de hele wereld.
  • Nieuwe en moderne kantoren in Lissabon.

 

Klaar om de uitdaging aan te gaan?

Sluit je aan bij ons team en laat je talent zien!

 

Alle inzendingen worden vertrouwelijk behandeld in het kader van de algemene verordening inzake gegevensbescherming.

*Gezien ons calamiteitenplan met betrekking tot COVID-19, kan het zijn dat je voor een bepaalde tijd vanuit huis werkt.

 

Webhelp Portugal is een equal opportunity werkgever.

Webhelp beschouwt diversiteit als een fundamentele factor en biedt iedereen arbeidskansen, ongeacht geslacht, leeftijd, religie, etniciteit of enige andere classificatie die door de toepasselijke nationale wetgeving wordt beschermd.

 

This job has expired
EOJD