Deutschsprachige/r Berater/in für Geschäftsreise.

Für unseren Kunden, ein globales Reiseunternehmen in Dublin, sind wir auf der Suche nach deutschsprachigen Business Travel Consultants.

Schließen Sie sich einer der weltweit führenden Geschäftsreiseorganisationen an, die vom neuen Geschäftsreisezentrum in Dublin aus arbeitet. Sie bieten Geschäftsreisenden, die sich auf weltweite Reisen begeben, vor und während der Geschäftsreisen eine erstklassige Kundenbetreuung und finden Lösungen für Flüge, Hotels und Zugreisen und darüber hinaus. Ihre Hilfe wird sicherstellen, dass sie einen angenehmen Flug haben werden, frisch zu Meetings kommen und pünktlich zu Familie und Freunden nach Hause zurückkehren.

Sprache/Kommunikation:

Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch - die Tätigkeit erfordert Inbound-, Outbound- (Callbacks) und E-Mail-Kommunikation.

Ausgezeichnete Telefonkenntnisse, einschließlich eines professionellen Auftretens gegenüber Kunden, was Sie durch die Fähigkeit, tiefgreifende Fragen zu stellen, und die Fähigkeit, mit dem Gefühl für die Notwendigkeit zu kommunizieren, demonstrieren können.

Starke Hörfertigkeiten: aktives Zuhören; Sie sind in der Lage den Kontext der Erfahrung des Geschäftsreisenden zu verstehen.

Die Fähigkeit, wertvolle und dauerhafte Beziehungen zu Geschäftskunden aufzubauen.

Erforderliche Skills:

Leidenschaft für das Reisen / Erfahrung mit dem Reisen

Eine lösungsorientierte Denkweise, um die richtige Lösung für den Kunden zu finden (z.B. Beratungskompetenz), während gleichzeitig der Verkauf abgeschlossen wird und dem Kunden möglicherweise zusätzliche Dienstleistzungen verkauft werden.

Die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu antizipieren und Empathie, proaktive Empfehlungen und Dringlichkeit zu zeigen.

Ausgefeilte Kommunikation: Die Fähigkeit, strukturiert und effektiv zu kommunizieren.

Schnelles Lernen: die Fähigkeit, schnell zu starten und konstruktiv auf Feedback zu reagieren.

Deeskalation von Kundensituationen: Erfüllung der Kundenerwartungen und Nachverfolgung von Kundenzusagen

Leidenschaft für Service, One Call Lösungen und maßgeschneiderte Lösung für den Anrufer.

Schnelle Tipp- und Navigationsfähigkeiten (z.B. Webanwendungen, gemeinsame Ordner, Betriebssystem Windows, 35 WPM)

Kenntnisse in einer Mehrsystemumgebung und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu bewältigen.

Erfahrung, Ausbildung und Zertifizierung:

GDS-Erfahrung (Amadeus (bevorzugt), Galileo, Sabre, Worldspan, Apollo oder andere branchenweit anerkannte Plattformen) (erforderlich) (erforderlich)

Abitur oder gleichwertiger Abschluss (erforderlich)

Zwei Jahre Erfahrung in Vertrieb und Service für Kunden (erforderlich)

Zwei Jahre Erfahrung in der Unternehmens- oder Urlaubsreisebranche mit internationaler Buchungserfahrung (bevorzugt)

Erfahrung und Erfolg im Telemarketing/Vertrieb (bevorzugt)

Attraktives Vergütungs und hervorragende Sozialleistungen inklusive Pensions- und Lebensversicherung