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Customer Success Specialist with French and English (part-time options)

by:  Pontica Solutions

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The job offer is available for the following event:

**All interviews will be conducted remotely (online or by phone).

In 5 years, our client has evolved from a start-up to Europe’s leading on-demand logistics platform that allows businesses in any industry to deliver to their customers with never-seen-before speed & efficiency.

Join our new team in Varna and work with amazing minds that change the way goods are delivered in urban areas.

YOUR ROLE:

  • Ensure good communication between couriers and customers to guarantee the success of each delivery.
  • Resolve problems that may arise during deliveries.
  • Make sudden, late-notice changes when necessary.
  • Troubleshoot client and driver issues.
  • Work in collaboration with LiveOps team to improve operational performance.

REQUIRED SKILLS:

  • Excellent written and verbal communication skills in French. Good knowledge of English.
  • Previous experience in customer services will be a plus.
  • Energetic, extremely organized, and able to manage tasks with a sense-of-urgency.
  • Tech-savvy with strong problem-solving skills.

WHAT WE OFFER:

  • An attractive remuneration + performance bonuses. Referral bonuses.
  • Different shifts (Monday-Sunday). Transport costs covered.
  • Part-time options.
  • Full training – provided by the client.
  • Additional health insurance and other social benefits. Exclusive discounts & offers.
  • Open-minded management team promoting innovation, personal and professional development.
  • Permanent employment; full-time.
  • Employer: Pontica Solutions Ltd.
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