Atención al cliente con Francés

Buscamos Agentes de Atención al Cliente con Francés, con ganas de desarrollarse profesionalmente con una empresa de outsourcing líder en el sector.

Responsabilidades

• Ayudar a los clientes a identificar y entender problemas técnicos.
• Identificar las causas de los posibles problemas técnicos.
• Revisar la información recopilada durante las llamadas para mejorar el servicio.
• Guiar al cliente de forma remota para resolver problemas técnicos siguiendo los procedimientos estipulados (llamadas entrantes y salientes).
• Generar citas con los técnicos cuando no puede resolverse la incidencia de forma remota..
• Fidelizar a los clientes y ofrecerles nuevos productos.

Requisitos

• Nivel nativo de Francés.
• Nivel fluido de Inglés (deseable) o Español (deseable).
• Saber cómo identificar problemas y encontrar una solución.
• Persona orientada a las ventas.
• Deseable experiencia en CRM o ventas.
• Persona interesada en las ventas B2C y la tecnología.
• Los candidatos deben vivir en la zona de Barcelona.

Ofrecemos

• Contrato de Lunes a Sábado, 39 horas/semana, en la franja de 9.00 a 20.00
• Salario: 17.299€ - 19.699€ bruto/año
• Posibilidad real de crecimiento dentro de la empresa.
• Ambiente dinámico e internacional.
• Excelente ambiente de trabajo y actividades.
• Formación de 3 semanas, pagadas desde el primer día