IT CONSULTANT CLIENT SERVICES (M/W/D)
Предложен/а от:
На разположение за събитието:
Работно място:
Germany, Kempten
Образователна степен:
Вид позиция:
Full-time
Брой длъжности:
1
Описание на предложението за работа
INTERESSANTE AUFGABEN
- Betreuung und Weiterentwicklung der Telefonie (Teams und klassische TK Anlagen) Umgebung
- Betreuung und Weiterentwicklung der standardisierten Contact Center Lösung (Anywhere365)
- Standardisierung von IT/TK End User Devices (Phones, Common Area Phones, Meeting Room Hardware)
- Sicherstellen der Performance und Verfügbarkeit der eingesetzten IT/TK Lösungen
- Entgegennehmen und unmittelbares Lösen, Bearbeiten und Beantworten von komplexeren Incidents und Service Requests der End User im Bereich IT/TK (2nd Level Support)
- Entwicklung von IT Prozessen zur Unterstützung des 1st Level Supports (Incident Response, Service Request Handling, Hardware Beschaffung)
Условия на работата
DAS BRINGEN SIE MIT
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung oder Berufsausbildung, z. B. zum Fachinformatiker (m/w/d)
- Berufserfahrung im Bereich Microsoft Teams
- Praxiserfahrung auf Microsoft basierenden Contact Center Lösungen (bestenfalls Anywhere365)
- Erfahrung im Bereich Telefonie (VoIP Protokolle, SBC und SIP-Trunk)
- Erfahrung in Anforderungsanalysen, der Konzeption und der Realisierung von Lösungen auf Basis von Microsoft Teams
- Hohes Maß an Eigeninitiative und Kundenorientierung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Добавки
STARKE VORTEILE
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem international agierenden Unternehmen
- Eine intensive Einarbeitung und kontinuierliche Weiterentwicklung
- Sehr gutes Betriebsklima mit flachen Hierarchien
- Weihnachts- und Urlaubsgeld, sowie betriebliche Altersvorsorge und VWL
- Fahrtkostenzuschuss und weitere Sozialleistungen
